Aviso de Privacidad Integral

En Sephora valoramos tu confianza y cuidamos tu información personal. Este aviso aplica para quienes visitan nuestras tiendas, utilizan nuestro sitio web o aplicaciones, o participan en nuestros procesos de reclutamiento.

¿Quién es responsable de tus datos?

  • Sephora México, S. de R.L. de C.V. (en adelante, Sephora)
  • Domicilio: Miguel de Cervantes Saavedra No. 301, Torre Norte, piso 6, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México
  • Correo electrónico: privacidad@sephora.com 

¿Qué información recopilamos?

La información que recopilamos depende de la forma en que interactúas con Sephora. En todos los casos, solicitamos únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

Si visitas nuestras instalaciones o utilizas nuestros canales digitales

Podemos recopilar:

  • Tu nombre y motivo de visita.
  • Imágenes captadas por nuestros sistemas de videovigilancia para fines de seguridad.
  • Información de navegación generada al utilizar nuestro sitio web o aplicaciones.

Clientela

Si eres cliente(a)

Dependiendo de los servicios o productos que utilices, podemos recopilar:

  • Nombre, correo electrónico, número telefónico y fecha de nacimiento para registrarte en programas de lealtad.
  • Información de tu cuenta de Google o Facebook cuando eliges iniciar sesión mediante estas plataformas.
  • Dirección de envío para entregar tus compras.
  • Datos fiscales para emitir facturas.
  • Datos de pago para procesar compras en línea.
  • Información sobre características de tu piel cuando utilizas herramientas de recomendación. Esta información se utiliza únicamente para brindarte recomendaciones y no es almacenada por Sephora.
  • Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia en nuestras tiendas para fines de seguridad.

Si participas en un proceso de reclutamiento

Los datos que te solicitamos pueden variar según la etapa del proceso y la vacante de que se trate. Entre ellos se encuentran:

  • Nombre, correo electrónico y número telefónico para identificarte y contactarte.
  • Información profesional, laboral, curricular y académica para evaluar tu perfil y experiencia.
  • Nacionalidad, cuando sea necesario para verificar requisitos legales o migratorios relacionados con la vacante.
  • Imágenes y voz obtenidas durante entrevistas presenciales o virtuales para dar seguimiento al proceso de selección.

¿Usamos datos personales sensibles?

En general, Sephora no recopila ni trata datos personales sensibles. Sin embargo, en situaciones específicas podría ser necesario solicitar o utilizar este tipo de información para prestar determinados servicios, gestionar procesos o cumplir con obligaciones aplicables.

Cuando esto ocurra, te informaremos de manera clara y previa sobre el tratamiento correspondiente para solicitar tu consentimiento expreso y por escrito antes de recopilar y utilizar dichos datos.

¿Para qué usamos tus datos?

Para brindarte nuestros servicios y atender nuestra relación contigo

Finalidades primarias. Estas finalidades son necesarias para la relación que mantienes con Sephora.

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Para mejorar tu experiencia

Finalidades secundarias. Estas finalidades nos ayudan a conocer mejor tus intereses y ofrecerte contenido más relevante.

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Tú decides

Si no deseas que utilicemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes escribirnos a privacidad@sephora.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu primer contacto con Sephora o en cualquier momento posterior mediante los mecanismos de baja que ponemos a tu disposición.

Tu decisión no afectará los productos o servicios que solicites ni la relación que mantengas con Sephora.

¿Cómo protegemos la información de personas menores de edad?

Nuestros servicios están diseñados principalmente para personas adultas. Sin embargo, si una persona de entre 16 y 17 años interactúa con nuestros servicios, aplicaremos medidas adicionales para proteger su información y, cuando corresponda, requeriremos la participación de su madre, padre o tutor.

En estos casos, utilizaremos únicamente la información necesaria para brindar el servicio solicitado y podríamos limitar el acceso a determinadas funcionalidades o servicios cuando ello resulte necesario para su protección.

La madre, padre o tutor podrá ejercer los derechos relacionados con dicha información en cualquier momento.

¿Con quién compartimos tus datos y para qué?

Para poder brindarte nuestros servicios, operar nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones legales, es posible que compartamos tus datos personales con las siguientes empresas u organizaciones, según aplique:

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No compartiremos tus datos personales con terceros distintos de los mencionados anteriormente. Si en algún momento fuera necesario hacerlo y la ley exige tu autorización, te lo informaremos previamente y te pediremos tu consentimiento.

Además, si otorgaste tu consentimiento para alguna transferencia de datos que así lo requiera y después cambias de opinión, podrás revocarlo u oponerte enviando un correo a privacidad@sephora.com, siguiendo el procedimiento indicado en este Aviso de Privacidad.

¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Tú como titular, o bien a través de tu representante legal podrás ejercer cualquiera de los siguientes derechos (ARCOr) 

  • Saber qué información tuya tenemos y los detalles de su tratamiento; (Derecho de Acceso) 
  • Corregir y/o actualizar algún dato personal; (Derecho de Rectificación) 
  • Eliminar tus datos personales de nuestros registros; (Derecho de Cancelación)
  • Oponerte a que Sephora trate tus datos personales, o bien (Derecho de Oposición)
  • Retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales. (Derecho de Revocación) 

Sólo necesitas seguir los siguientes pasos: 

  1. Contactar a nuestro Departamento de Privacidad, ya sea en el domicilio indicado al inicio de este Aviso (Política) de Privacidad, o bien, vía email al correo a privacidad@sephora.com.
  2. Presentar tu solicitud mediante un escrito libre, o bien, a través del llenado del formulario para ejercer tus derechos, mismo que contiene las instrucciones de su llenado.   

Ya sea de manera física o en su versión digital, por favor, asegúrate de que tu solicitud incluya lo siguiente: 

  • Nombre del solicitante y, en su caso, de su representante legal. 
  • Documentos que acrediten la identidad o, si es el caso, la representación legal del/la titular de los datos personales. 
  • Domicilio y/o correo electrónico para atender la solicitud del ejercicio del derecho. 
  • Descripción clara y precisa del derecho que se quiere ejercer, así como los datos personales relacionados. 
  • Si es un derecho de corrección, indicar los datos a corregir y la corrección deseada, o si es un derecho de oposición, señalar las finalidades secundarias que se desean limitar. 
  • Cualquier medio o documento que facilite la ubicación o identificación de los datos.

Ejercer los derechos mencionados es gratuito. Sin embargo, para el derecho de acceso, se podrán solicitar copias simples o documentos electrónicos, es cuyo cayo, el/la Titular deberá cubrir los gastos de envío o reproducción, que se informarán al comunicar la procedencia del ejercicio del derecho.

¿En cuánto tiempo atenderemos tu solicitud?

  • Si necesitamos información adicional para atender tu solicitud, te lo informaremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. 
  • Si recibes solicitud de aclaración o información adicional, contarás con 10 días hábiles para responderlo. 
  • Te informaremos el resultado de tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. 
  • En casos justificados, este plazo podrá ampliarse hasta por 20 días hábiles adicionales. 
  • Si tu solicitud es procedente, haremos efectivo tu derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. 

Cuando exista una causa justificada, los plazos anteriores podrán ampliarse una sola vez por el mismo periodo correspondiente.

¿Cómo puedes limitar el uso de tus datos?

La inscripción en este registro ayuda a reducir el envío de publicidad y promociones por parte de empresas.

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos escribiendo a privacidad@sephora.com. 

Si tu solicitud procede, registraremos tus preferencias para respetar tu decisión. 

También puedes inscribir tu número en el Registro Público para evitar Publicidad “REPEP” de la Procuraduría Federal del Consumidor “PROFECO” para dejar de recibir llamadas publicitarias y promociones.

Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el uso de nuestro sitio web y personalizar contenido y publicidad. 

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten recordar información sobre tu navegación, como preferencias, idioma, configuración o sesión, para facilitar tu experiencia cuando vuelves a visitarlo. 

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

  • Cookies estrictamente necesarias. Permiten el funcionamiento básico del sitio y el acceso a áreas seguras. Pueden recopilar identificadores de sesión, datos de autenticación y preferencias esenciales para la navegación.
  • Cookies de rendimiento. Nos ayudan a conocer cómo se utiliza el sitio web mediante información como páginas visitadas, frecuencia y duración de las visitas, así como posibles errores de funcionamiento. 
  • Cookies de funcionalidad. Permiten recordar tus preferencias, como idioma, configuraciones de navegación y otras opciones personalizadas. 
  • Cookies de publicidad y personalización. Recopilan información sobre la interacción con anuncios y contenido promocional para medir su efectividad y mostrar publicidad más relevante para ti. 

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Cambios a este aviso

Queremos que siempre sepas cómo cuidamos tus datos. Por eso, podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o en la normativa aplicable.

Cuando hagamos alguna actualización, publicaremos la versión más reciente en nuestra sección de Aviso de Privacidad y también estará disponible para consulta en nuestras instalaciones.

Consentimiento

Al continuar navegando en nuestro sitio web, o bien, al contactarnos por alguno de los medios habilitados para este fin y proporcionarnos tus datos, manifiestas conocer el contenido, alcance, términos y condiciones descritos en el presente Aviso de Privacidad y conscientes el tratamiento de sus datos personales conforme a dicho contenido.

Asimismo, en caso de adquirir algún producto, servicio mediante el procesador de pagos disponible en nuestro sitio web, consientes de manera expresa el tratamiento de tus datos personales, patrimoniales y financieros, así como las transferencias descritas conforme a los usos y finalidades señalados en el presente Aviso de Privacidad.

 

Última actualización

julio de 2026